Queremos que te sientas seguro al pedir tu Lámpara de Lectura Glow. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
1. Período de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
Después de este período, es posible que no podamos ofrecer un reembolso o un cambio.
2. Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución:
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El artículo debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
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Todas las etiquetas, accesorios e inserciones deben estar incluidos.
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Se requiere prueba de compra (confirmación de pedido o recibo).
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos si hay algún defecto o daño.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución si se aprueba tu devolución.
A menos que se indique lo contrario, los clientes son responsables del costo del envío de devolución.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, emitiremos un reembolso a tu método de pago original; los tiempos de procesamiento dependen de tu proveedor de pagos (generalmente hasta 10 días hábiles).
Los gastos de envío pagados en el pedido original (si los hubiera) no son reembolsables.
5. Cambios y artículos incorrectos/dañados
Si recibiste un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible con fotos y tu número de pedido para que podamos revisar el problema y ofrecer un reemplazo o reembolso.
Es posible que te pidamos que devuelvas o deseches el artículo defectuoso antes de enviar un reemplazo.